Términos y Condiciones

 

La compra de todos los servicios y productos digitales (atención nutricional online, guías nutricionales, descargas PDF y contenido en línea) está sujeta a los siguientes términos y condiciones.


POLÍTICA DE VENTAS SERVICIO DE ATENCIÓN NUTRICIONAL ONLINE

  • Usted o quien utilice el plan de Atención Nutricional Online (Nombre y RUT ingresado al momento de compra) aseguran cumplir con todos los requisitos estipulados para acceder al plan de Atención Nutricional Online y acepta los presentes términos y condiciones.
  • Una vez comprado el plan recibirá su cuestionario de ingreso y tendrá 6 días para completarlo, siendo su responsabilidad hacerlo en el tiempo indicado. Al concluirse el plazo el cuestionario de ingreso no podrá ser recibido. No completar el cuestionario de ingreso en el tiempo indicado significa la pérdida del cupo, sin reembolso ni posibilidad de aplazamiento.
  • Posterior a la compra del plan recibirá en el transcurso del día su factura electrónica . Esta factura posee timbre electrónico y es un documento autorizado por el SII para este servicio. No se hará envío de factura con otros desgloses/ítem.
  • Los cuestionarios de control serán enviados cada 2 semanas ( si recién comienza será su control a los 15 días de la segunda consulta) , siempre un día Martes a las 00:00 hrs (Chile continental) y tendrá plazo para responder hasta ese mismo Martes a las 23:59 hrs (Chile continental). Posterior a ese horario el cuestionario no será recibido y no se aceptan más respuestas hasta el control siguiente.  
  • Es responsabilidad del paciente revisar que recibió correctamente el cuestionario de control, de no ser así tiene hasta el mismo mediodía del Martes para solicitar el reenvío.
  • Si elegís pack de 4 sesiones y 6 sesiones, cada mes tiene 2 controles, siendo el segundo un control resumido donde se evalúan solo parámetros antropométricos y se resuelven todas las dudas del paciente.  Si eliges la Consulta Individual (sin pack de consultas ), solo recibes un sólo control.
  • Daré respuesta a los cuestionarios de control en un máximo de 7 días hábiles.
  • Si el paciente no responde 2 cuestionarios de control consecutivos se da por entendido que el paciente abandona el servicio de Atención Nutricional Online, perdiendo su cupo y pago, excepto que comunique lo contrario oportunamente por correo electrónico a contacto@nutricionistarominaberto.com
  • El servicio de Atención Nutricional Online contempla videollamadas en la primer y segunda sesión/consulta. El medio de comunicación de los controles, será a través del correo electrónico contacto@nutricionistarominaberto.com.
  • Si el paciente lo estima necesario para los controles/seguimientos puede contratar el servicio extra de video llamada el cual tiene un costo adicional a su tratamiento.
  • Las fotos de los pacientes (sin que se vea su rostro o entregue información personal) podrán ser utilizadas con fines testimoniales y de publicidad del servicio siempre cuidando la integridad y anonimato de cada uno, previo consentimiento de cada paciente.
  • Si el paciente en el transcurso del tratamiento es diagnosticado con una patología de las excluyentes de Atención Online entonces no podrá continuar el tratamiento. 
  • No contamos con opción de congelamiento o aplazamiento del plan contratado.
  • No existe reembolso del dinero una vez realizada la compra.

 

 

EQUIPO BASICO PARA COMUNICARNOS DE MANERA EFECTIVA EN LA ATENCION ONLINE: 

  • Balanza digital en óptimas condiciones.  
  • Huincha o cinta métrica para tomar algunas mediciones semanalmente.
  • Teléfono móvil con cámara web con micrófono.
  • Correo electrónico GMAIL para acceso a Google Meet.
  • Conexión a internet para poder responder los cuestionarios de control.
  • Un lugar tranquilo donde podamos hablar de privacidad.
  • Conocer tu peso y altura para la primer visita.

 

IMPORTANTE

  • Todos los servicios y productos digitales están sujetos a protección de derechos de autor y están autorizados para un solo usuario. No se permite copiar, distribuir, compartir y/o transferir los servicios y productos.